千葉メガネでは「早朝勉強会」を開催しています！Vol.44 - 千葉メガネ

千葉メガネでは「早朝勉強会」を開催しています！Vol.44

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こんにちは。
千葉の子供メガネ保証ＮＯ．１、千葉メガネニュータウン店の眼鏡作製技能士 阿部です。

本日のブログでは毎週金曜日に行われている早朝勉強会の内容になります。

 

説明力を向上させよう！

今回は説明力向上セミナーの第２弾になります。

発表してくださったのは市原店の石田さんです。

石田さんの発表している様子がこちらです！！

私服姿もかっこいい！

↓発表内容はこちら↓

説明をしてお相手の方に理解してもらうために必要な準備を３つに絞って説明してくれました。

・説明のための「心構え」

⇒話すテーマを決めておく

・説明の為の「時間」

⇒お客様の時間は有限ですので、説明は○○分で終わりますとお伝えする。

・話を始めるための「つかみ」

⇒お客様との関係値を深めるために共通の話題を

石田さんの発表を聞き、私は３つめの「つかみ」が最も大切だと感じました。

お客様の潜在的な悩みメガネを通して解決するためにはお客様といい意味で仲良くなっていかないといけません。

なので、お客様と共通の話題を作れるようにいろんなジャンルの物事に興味を持っていこうと思います。