千葉メガネでは「早朝勉強会」を開催しています！vol.21
こんにちは。1級眼鏡作製技能士の店千葉メガネ四街道店の篠田です
本日は毎週金曜日に開催される早朝勉強会の様子をご紹介致します！
スキルアップセミナー 「SPIN話法」
▲千葉メガネでは、メガネを購入していただくお客様の検査の前にご要望に近づけるためSPIN話法を会話に取り入れています。
SPIN話法を使って会話をする事で多くの可能性を見つけることが出来ます。
▲今回講師を務めてくださった千葉銀座店の村田さん
村田さんが作成した資料はとても分かりやすく、落とし込みやすい講義でした。
いつも使ってるiPadではなく参加者が前を向いて聞ける様に大きな画面に映して教えてくださいました。
▲座学のあとは、実際にカルテに書いている情報をどうやって深堀していくのか例題からそれぞれの可能性を見つけていきます。
▲最後にまとめとしてSPIN話法の流れを細かく説明してくださいました。
月に一回行われるスキルアップセミナーで決まったお題をメンバーが勉強し、早朝勉強会で講師として発表を行います。
インプットしたことを教えることでアウトプットが出来る場となっていて、資料作成したメンバーが一番勉強して理解できるいい機会となっています。
お客様への聞き方は様々ありますがお客様に話して頂き、気づいてもらう、必要だと思ってもらう事がポイントになってきます。
ご来店頂いたお客様に快適なメガネを提供できるよう日々精進して参ります。
眼鏡専門学校を長らく愛し現在に至る。もともと工作などモノづくりが好きだったこともあり手先は器用な方だと思っていて、店内ちょっとした修理なら自分でやってしまおうと思いムダにこだわってしまう所があります。
